Términos del servicio
Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras en orbalma.com, tienda de Raúl Quero Sánchez, que opera con el nombre comercial Orbalma · NIF 54288965H · Calle Cuenca 13, 45221 Esquivias (Toledo), España · soporte@orbalma.com · +34 618 74 75 08.
2. Quién puede comprar
Puede comprar cualquier persona mayor de 18 años, como consumidor, con una dirección de entrega en España (península y Baleares), México o Chile (ver la Política de envío).
3. Productos
Describimos cada producto con la mayor exactitud posible. Las fotos son orientativas: puede haber pequeñas diferencias de color por la pantalla de cada dispositivo. Lee las advertencias de seguridad de cada producto antes de usarlo.
4. Regalos digitales: la guía y el Conversor Orbalma
Con cada esfera te regalamos, sin coste:
- La guía en español (PDF), que te enviamos en el correo de confirmación del pedido.
- El Conversor Orbalma, una herramienta web gratuita que deja los vídeos de tu móvil listos para la esfera. Te enviamos el enlace en el correo de confirmación del pedido, y lo tienes siempre en conversor.orbalma.com.
Tus vídeos no salen de tu dispositivo: el conversor funciona dentro de tu navegador y no los sube a ningún servidor; nosotros no los vemos ni los guardamos. Úsalo solo con vídeos que sean tuyos o que tengas permiso para usar, y para tu uso personal.
Son regalos: no se cobran aparte, no hay que devolverlos si desistes de la compra y podemos mejorarlos o actualizarlos con el tiempo.
5. Precios
- Los precios están en euros y son precios finales: no se añade ningún impuesto ni coste al pagar.
- El envío es gratis, también a México y Chile, y no pagas aduanas al recibirlo.
- Si pagas desde fuera de la zona euro, tu banco puede aplicar su tipo de cambio o una comisión, que no depende de nosotros.
- El precio que pagas es el que aparece en el momento de hacer el pedido. Si viéramos un error evidente en un precio, te avisaríamos antes de enviar el pedido y podrías cancelarlo con reembolso completo.
6. Cómo se compra
- Añades el producto al carrito y pulsas «Pagar».
- Rellenas tus datos de contacto y de envío. Antes de pagar puedes revisar y corregir todos los datos del pedido.
- Eliges el método de pago y confirmas.
- Te enviamos un correo de confirmación con el resumen del pedido. Guardamos una copia de tu pedido, que puedes pedirnos cuando quieras.
El contrato se formaliza en español.
7. Pago
Aceptamos tarjeta (a través de Shopify Payments) y PayPal. Los pagos se procesan en pasarelas seguras: nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. El cargo se hace en el momento del pedido.
En tu extracto, el cargo aparece como «SP ORBALMA» si pagas con tarjeta, o como «PAYPAL \*TIENDASQR» si pagas con PayPal.
8. Envío
Plazos, zonas y condiciones en la Política de envío. Resumen: envío gratis, preparación en 1-2 días hábiles y entrega en 5-10 días hábiles en España, y en 7-14 en México y Chile.
9. Devoluciones y garantías
Tienes 14 días de desistimiento, nuestra garantía de satisfacción de 90 días y la garantía legal de 3 años, en los tres países. Todo explicado en la Política de devoluciones y reembolsos.
10. Responsabilidad
Respondemos de los productos según la ley. No respondemos de los daños causados por un uso distinto del indicado o sin seguir las advertencias de seguridad. Nada de lo que dicen estas condiciones limita tus derechos como consumidor.
11. Reciclaje
La esfera es un aparato electrónico con batería. Cuando termine su vida útil, no la tires a la basura: llévala a un punto limpio o a un punto de recogida de aparatos electrónicos y pilas. Así se recicla bien y se evita contaminar. El símbolo del contenedor tachado significa precisamente eso.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos de la web (textos, imágenes, logotipo y diseño), la guía y el conversor no se pueden copiar ni distribuir sin permiso. Más detalle en el Aviso legal.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a soporte@orbalma.com. Te contestamos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.
Por ahora no estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. Puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales. Si vives en México, también a la PROFECO; si vives en Chile, al SERNAC.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin que eso te quite la protección que te dan las normas de consumo de tu país si vives fuera de España. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.
15. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplican las vigentes en el momento de tu compra.